金管會就金融業運用人工智慧(AI)之原則及政策草案公開徵詢外界意見
近來人工智慧(AI)在金融服務領域的應用日益增加，復以生成式AI快速發展，影響層面廣泛，為協助金融機構善用AI科技優勢，並能有效管理風險、確保公平、保護消費者權益、維護系統安全及實現永續發展，金融監督管理委員會(以下簡稱金管會)依據行政院「臺灣AI行動計畫2.0」政策規劃及「數位政策法制協調專案會議」之推動策略，並參考全球主要國家監理機關及國際組織之相關AI指導原則，及結合我國金融市場發展狀況及監理政策方向，訂定「金融業運用人工智慧(AI)之核心原則與相關推動政策」草案(下稱本草案)，並於今日發布至公共政策網路參與平臺「眾開講」，對外公開徵詢外界意見，歡迎各界自即日起10日內至該平臺提供建議。
本草案之核心原則計有6項：
一、「建立治理及問責機制」：強調金融機構在使用AI系統時應對內部治理與對消費者的權益保護負責，並對AI系統的風險管理與使用進行適當的監督。
二、「重視公平性及以人為本的價值觀」：強調金融機構在運用AI系統時，應重視提供公平、普惠的金融服務，並符合以人為本及人類可控的原則。
三、「保護隱私及客戶權益」：強調金融機構於使用客戶資料時，必須充分尊重及保護客戶的隱私權，妥善管理及運用相關資訊，以提升消費者信心及滿意度。
四、「確保系統穩健性與安全性」：強調金融機構應致力維護AI系統之穩健性及安全性，並對第三方業者進行適當之風險管理及監督，為消費者提供更好的金融服務。
五、「落實透明性與可解釋性」：強調金融機構在運用AI系統時，應確保其運作之透明性及可解釋性，並於使用生成式AI作為辦理業務或提供金融服務輔助工具時，應適當揭露。
六、「促進永續發展」：強調金融機構在運用AI系統時，應確保其發展策略及執行符合永續發展相關原則，並盡力維護員工工作權益。
近年來生成式AI發展快速，其導入雖有助於提升生產效率及提供多元之服務，但亦可能涉及個人資料保護及資訊安全等議題，金管會關注生成式AI的發展情形，並參考國科會「行政院及所屬機關(構)使用生成式AI參考指引」草案，於本草案中列示相關應注意事項，包括金融機構不宜將生成式AI所產生的資訊做為判斷或決策的唯一依據、生成式AI產出資訊宜由金融機構人員就其風險進行客觀且專業的最終判斷等。
此外，根據本次公布之草案，金管會將因應AI發展推出相關配套政策，除了在6項核心原則的基礎上發布金融業運用AI指引，尚包括檢視相關規範並適時進行法規調適、利用AI技術發展監理科技、與國際組織及其他國家金融監理機關進行交流及合作、鼓勵金融業積極參與AI的研發與應用及協助導入最佳實務做法、對金融業者應用AI之實際狀況檢視、責成各金融業公會制訂金融業運用AI系統相關自律規範及最佳實務守則、督導金融機構落實公平對待客戶及金融友善準則，以及透過金融知識宣導活動降低數位落差等措施。
金管會表示，為訂定本草案已召開多次內、外部會議討論，並參採相關部會、專家學者及各金融業同業公會意見，為使相關原則及政策更加完備及符合實務運作，爰將本草案發布至「眾開講」平臺廣泛蒐集外界意見，並將參考相關意見修正後正式發布，以供金融機構遵循。
未來金管會將持續關注金融業導入AI科技所面臨的挑戰和機會，督促金融機構強化風險控管、消費者保護、資訊安全及弱勢族群數位權益，以發展可信賴之AI，並以負責任創新為核心，引導業者在兼顧消費者權益、倫理道德及金融市場秩序下，投入科技創新，提升服務效率及品質，實現普惠金融目標。
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附件：金融業運用人工智慧(AI)之核心原則與相關推動政策草案