獨立小店華麗轉身邁向美麗事業新境界
新北市鶯歌區安靜的住宅區內，曾是傳統美容店的「肯舒漾肌膚美學管理」在百萬創業計畫輔導下，轉型成為散發平靜與溫暖氛圍的療癒之所。從事美容產業十多年的呂予琍在計畫輔導下，運用商業模式重新出發，走出人生的迷惘階段，看見前方美麗的道路。
直到COVID-19 疫情， 嚴重衝擊美容產業，使得予琍不得不面對網路行銷，也開始意識到轉型的問題。「我很想要突破，卻不知道怎麼做。」這個迷惘帶領她去尋找問題的解答，從報名參加創業先導計畫，進而得知百萬創業計畫，她在業師的引導下一步步學習，成立「舒漾國際有限公司」，渴望找出獨立美容品牌的新商業模式。
從感官經濟角度重新思考美容業
「在轉型之前，我是新娘秘書、美容護膚、產品銷售什麼都做，簡單來說就是上門的客人提出需求，我就做什麼，而廠商有什麼優惠促銷，我就配合活動，比較沒有太多的規劃性與目的性，也不知道怎麼去思考商業策略。」
「其實我是第二次送審才終於通過的。」予琍靦腆表示，由於銷售產品是傳統美容產業的重要營收，她初期提案的想法是推出自有產品，增加品牌的獨特性。她的想法很好，可是卻未考慮到開發產品所需的龐大資金與回收效益，業師顧問的建議之下，她參加輔導課程學習，重新檢視自己的不足，發現自己的盲點，隔年再次提案送審，才終於得到百萬創業計畫的青睞。
「顧問給了我很棒的意見，他提醒我：美容是感官經濟。」與其開發產品，不如回頭檢視自己，在硬體與軟體的服務上，是否可以營造出令人愉悅的感官體驗。
細緻服務是圈粉的不二法門
在短期目標的部分，她首先針對店面與服務空間進行改造，重塑「肯舒漾肌膚美學管理」的品牌形象，並且學習頂級美容服務的SOP，使服務更加細緻與精進，創造感動消費。此外，她也購置新型洗臉儀器「韓國大氣泡輕氧機」，開發「深層御膚術」、「臉部花香療法」等新的美容療程，並且配合新店開幕，與經銷商合作推出「BECA 黑金禮盒」，多管齊下創造新鮮感。
「以前的包療式課程都是十堂或二十堂起跳，而我現在改為較無壓力的消費模式，主打三堂或五堂，甚至單堂銷售，使年輕客群更容易入手。」予琍指出這個新觀念是顧問帶給她的，「預收收入是美容產業重要的營收，顧問告訴我『服務還沒有完成就是負債』，預收收入過多並非一件好事，注重平衡感反而比較重要。」此外，她也採用漸進式的「圈粉」策略，延續疫情期間建立的Line 官方帳號與臉書社群推播新資訊，發揮口碑行銷效益，建立基礎客群，等到服務人力跟上，再配合平台發放優惠券導流顧客，一步一步擴大經濟規模。
在長期目標上，她希望可以發展出小型連鎖規模，配合結合部落植物的芳療產品，發展出具有市場識別度的療程手法。「顧問建議我先不要衝動投資，可以先用既有的品牌產品去調配出馬告精油，發展花香療法按摩。」她說，階段式策略的好處是，一來可以先試水溫，成為研發產品的資料庫，二來可以漸進培養客群，降低未來新品推出的溝通門檻。
考慮未來各行各業持續嚴重的缺人缺工問題，knsuyang 肯舒漾以購置的洗臉儀器為基礎，建立一套教學系統，可以快速培訓美容人才，為將來展店先行準備。
通過輔導培訓，眼前的路更加清晰，她形容百萬創業計畫彷彿是亮起一個一個的燈，帶領經營者按部就班地走，想清楚要前進的目標與方法，使得身在創業迷惘期的她，如同吃了一顆定心丸，可以穩穩且堅定地走下去。
