為提供便利的長照單一窗口，衛福部特別建置「1966長照服務專線」，行政院長賴清德今（24）日出席專線開通記者會時表示，我國今（106）年65歲以上老年人口比率已達14%，已步入高齡化國家，因此蔡英文總統提出長照2.0政策，希望解決台灣社會逐漸老化的問題。
賴院長指出，相較於長照1.0，長照2.0提供的服務比以往更多更好：第一，過去服務對象僅限65歲以上失能長輩，現擴大對象，再納入50歲以上失智症者、55歲以上失能平地原住民、49歲以下失能身心障礙者及65歲以上衰弱者等4類。第二，服務項目自8項增加至17項，政府關注更為細微，並提供更多幫助，讓民眾生活更方便及自主。
賴院長進一步指出，長照2.0的第三個特色是增加服務據點，目前全台約有700個據點，並分為ABC三級模式。A級長照旗艦店（社區整合型服務中心）在台灣每一鄉鎮市行政區至少一處；B級長照專賣店（擴充複合型服務中心）在每一國中學區至少一處；另外，每三個村里至少有一個C級長照柑仔店（巷弄長照站）。賴院長強調，希望透過整合社區整體資源，實現在地老化目標，並以「看得到、找得到、用得到且負擔得起」的精神執行政策。
賴院長表示，去（105）年用於長照1.0的預算約50億元，今年經費達180億元，明年將投入超過350億元，經費來源包括菸稅、遺贈稅等，不足部分將由衛福部支援，可見政府推動長照的決心。
賴院長強調，長照2.0提供「一通電話，服務到家」的服務，因此民眾只需牢記「1966」，撥打至各縣市照管中心，照管服務員會視民眾及其家庭需要進行評估，此外，針對居家環境改善，政府亦提供補助。
賴院長感謝衛福部長陳時中率領同仁積極推動長照2.0，也勉勵衛福部全體人員，特別是照管中心同仁及未來的照服員，以愛心及耐心提供服務。隨後，賴院長於現場示範1966專線的撥打方式，並與台南市照管中心同仁互動及加油打氣。